テナント窓口という役割においては、各種設備に関する問合せや不具合等の指摘に対して、ビルメン会社と連携して迅速かつ的確な対応力が求められます。クレーム・要望・故障・トラブル等の原因となる事象に対し多角的にアプローチを試みる問題解決の手法が必要とされ、オーナーの判断を導き出すPMからの提案は重要なファクターとなります。

運営管理者という役割においては、様々な組織と協議する場面において、関係者間のハンドリングを行う調整力が求められます。

自衛消防組織の運営については、法令順守はもちろんのこと、統括防火管理者の立場において、テナントに対して、現状の運用に関する指摘や注意・改善を依頼することもあります。

前述のような大規模ビルで求められる管理運営の他に、当社PMにおいては、さらなるビルのサービス向上を目的とした定期的な顧客満足度調査の実施や、 テナント専用WEBサイトを介しての館内テナントへのニュースの発信等に取り組んでおります。

その他、オーナーの利益の最大化を目指すために、カンファレンスルームの管理・運営業務や、ロケ地としての撮影申請や写真貸出申請への対応業務等も行っておりますが、当社からの提案次第では新たなサービス提供のフィールドは無限に広がるものと信じており、日々業務に取り組んでおります。